Guía prácticaLa Oficina de Turismo Intercomunal del Vallespir

La Oficina de Turismo Intercomunal del Vallespir

La Oficina Intercomunal de Turismo del Vallespir está clasificada en la categoría 2

Qualité Tourisme Logo

Se ha comprometido en un proceso de gestión de la calidad con el fin de obtener la marca de “Qualité Tourisme” además de pertenecer a la red de las Oficinas de Turismo de Francia y se compromete a :

  • Proporcionarle un área de recepción e información de fácil acceso.
  • Ayudarle en sus peticiones.
  • Proporcionarles sitio para sentarse.
  • Proporcionarle información gratuita sobre la oferta turística local.
  • Ofrecerle acceso gratuito al wifi.
  • Indicar sus horarios de apertura en al menos dos lenguas extranjeras.
  • Estar abierto al menos 240 días al año, incluidos los sábados y domingos en periodos turísticos o de ocio.
  • Responder a sus correos durante todo el año.
  • Proporcionar un servicio de recepción permanente con personal que hable al menos dos idiomas extranjeros.
  • Proporcionar mapas turísticos, planos y guías turísticas en papel.
  • Facilitar el acceso a nuestro sitio web en tres idiomas.
  • Distribuir información turística (en papel y en la web) traducida a al menos dos lenguas extranjeras.
  • Actualizar anualmente su información turística.
  • Indicar los números de teléfono de emergencia en el exterior de la oficina.
  • Presentar toda la oferta cualificada de su área de intervención para todas las clientelas.
  • Atender sus quejas y medir su satisfacción.
  • Respetar un proceso de gestión de la calidad.
  • Poner a su disposición un consejero de vacaciones.
  • Garantizar la fiabilidad y actualidad de la información sobre la oferta turística local

Marca “Qualité Tourisme”: https://www.qualite-tourisme.gouv.fr/es

La Oficina de Turismo Intercomunal del Vallespir tiene la certificación «Accueil Vélo».
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Como tal, se compromete a ofrecer :

° acceso al establecimiento :

  • Una ruta ciclista que une la oficina de turismo con la ruta,

° fuera del establecimiento :

  • Una zona de aparcamiento para bicicletas,
  • Un punto de agua e instalaciones sanitarias a disposición de los turistas en bicicleta,
  • En caso de cierre, los datos de contacto de la oficina de turismo abierta más cercana o, en su defecto, los de los alojamientos y empresas de alquiler de bicicletas cercanas y los números de emergencia,

° Interior del establecimiento/recepción :

  • Una previsión meteorológica de 3 días,
  • La ubicación del punto de agua potable y de las instalaciones sanitarias más cercanas,
  • Horarios de trenes que aceptan bicicletas, horarios de autobuses y datos de contacto de taxis que aceptan ciclistas con o sin bicicleta,
  • Los aparcamientos más cercanos y los aparcamientos de acampada de corta y larga duración,
  • Las direcciones de las consignas cercanas (gratuitas o de pago),
  • Una lista de tiendas de alquiler y reparación de bicicletas “Accueil Vélo” situadas cerca de la ruta,
  • Una lista de alojamientos de la red “Accueil Vélo”,
  • Documentos existentes dedicados a las rutas ciclistas,
  • Consejos para los cicloturistas sobre la red ciclista (rutas, accesos, dificultad del recorrido, etc.),
  • Suministro de un kit de reparación para daños menores (material de perforación, juego de llaves estándar, lubricante, bomba de pie),
  • La disponibilidad de una toma de corriente para recargar los equipos eléctricos (baterías para bicicletas, GPS, tabletas, etc.).

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