Página web oficial de la Oficina de Turismo del Vallespir

La Oficina Intercomunal de Turismo del Vallespir se ha comprometido en un proceso de gestión de la calidad, ha obtenido la marca “Qualité Tourisme” además de pertenecer a la red de las Oficinas de Turismo de Francia y se compromete a :

• Proporcionarle un área de recepción e información de fácil acceso.
• Ayudarle en sus peticiones.
• Proporcionarles sitio para sentarse.
• Proporcionarle información gratuita sobre la oferta turística local.
• Ofrecerle acceso gratuito al wifi.
• Indicar sus horarios de apertura en al menos dos lenguas extranjeras.
• Estar abierto al menos 240 días al año, incluidos los sábados y domingos en periodos turísticos o de ocio.
• Responder a sus correos durante todo el año.
• Proporcionar un servicio de recepción permanente con personal que hable al menos dos idiomas extranjeros.
• Proporcionar mapas turísticos, planos y guías turísticas en papel.
• Facilitar el acceso a nuestro sitio web en tres idiomas.
• Distribuir información turística (en papel y en la web) traducida a al menos dos lenguas extranjeras.
• Actualizar anualmente su información turística.
• Indicar los números de teléfono de emergencia en el exterior de la oficina.
• Presentar toda la oferta cualificada de su área de intervención para todas las clientelas.
• Atender sus quejas y medir su satisfacción.
• Respetar un proceso de gestión de la calidad.
• Poner a su disposición un consejero de vacaciones.
• Garantizar la fiabilidad y actualidad de la información sobre la oferta turística local

Marca “Qualité Tourisme”: https://www.qualite-tourisme.gouv.fr/es

La Oficina de Turismo Intercomunal del Vallespir tiene la certificación «Accueil Vélo».

Como tal, se compromete a ofrecer :

° acceso al establecimiento :

• Una ruta ciclista que une la oficina de turismo con la ruta,

° fuera del establecimiento :

• Una zona de aparcamiento para bicicletas,
• Un punto de agua e instalaciones sanitarias a disposición de los turistas en bicicleta,
• En caso de cierre, los datos de contacto de la oficina de turismo abierta más cercana o, en su defecto, los de los alojamientos y empresas de alquiler de bicicletas cercanas y los números de emergencia,

° Interior del establecimiento/recepción :

• Una previsión meteorológica de 3 días,
• La ubicación del punto de agua potable y de las instalaciones sanitarias más cercanas,
• Horarios de trenes que aceptan bicicletas, horarios de autobuses y datos de contacto de taxis que aceptan ciclistas con o sin bicicleta,
• Los aparcamientos más cercanos y los aparcamientos de acampada de corta y larga duración,
• Las direcciones de las consignas cercanas (gratuitas o de pago),
• Una lista de tiendas de alquiler y reparación de bicicletas “Accueil Vélo” situadas cerca de la ruta,
• Una lista de alojamientos de la red “Accueil Vélo”,
• Documentos existentes dedicados a las rutas ciclistas,
• Consejos para los cicloturistas sobre la red ciclista (rutas, accesos, dificultad del recorrido, etc.),
• Suministro de un kit de reparación para daños menores (material de perforación, juego de llaves estándar, lubricante, bomba de pie),
• La disponibilidad de una toma de corriente para recargar los equipos eléctricos (baterías para bicicletas, GPS, tabletas, etc.).